ANUA Hearleaf Pore Control Cleansing Oil Mild – м'яка очищувальна гідрофільна олія 200 мл (термін придатності до 20.03.2027)

Анастасія Гаюн, Добрий день, Анастасія, дуже прикро чути про вашу проблему, я дійсно бачу, що ви купували в нас цю саму гідрофільну олію вже декілька разів. Ми не змінювали постачальника Anua з моменту появи бренду і в оригінальності товару сумнівів немає. Також цю олію до вашої покупки (1 листопада) та після покупки вже купували багато разів і подібних скарг не надходило. В олії немає інгредієнтів, які викликають опік. Але якщо все-таки ви переконані, що подразнення викликала саме ця олія, ми подамо звернення до дистриб'ютора, а він передесть питання виробнику для врегулювання.

Анастасія Гаюн, Добрий день, Анастасія. Ми звернулись до дистриб'ютора, а дистриб'ютор звернувся до виробника і отримав таку відповідь:

"Зміна кольору гідрофільної олії Anua Cleansing Oil Mild викликана окисленням олії. Окислення олії — це природне явище, яке відбувається під впливом кисню, вологи, тепла та світла. Щоб повністю запобігти цьому, необхідно повністю блокувати будь-який контакт з киснем та вологою. Оскільки гідрофільна олія містить велику кількість олії, під час використання або дистрибуції вона неминуче контактує з киснем. Щоб уповільнити цей процес окислення, використовуються рафіновані олії, а до складу формули додається невелика кількість токоферолу (антиоксиданту). Використання продукту протягом терміну придатності не становить жодних проблем, його функція залишається нормальною і не змінюється, тому його можна безпечно використовувати."

Таким чином виробник підтверджує, що натуральні олії в складі гідрофільної олії можуть окислюватись, це є природний процес і таку гідрофільну олію безпечно використовувати в межах строку придатності.

Також, прочитавши ваш коментар, я вирішила особисто протестувати цю олію на собі протягом кількох днів; я взязала дві олії з різних партій, одна була позора, а інша олія мала такий же колір, який ви надіслали нам на фото (світло-жовтий). Жодна олія не викликала в мене подразнень, змивають макіяж вони однаково. Я тестувала, очищуючи половину обличчя однією олією, половину обличчя іншою. Обидві олії мають строк придатності до весни 2027 р.